Términos del servicio
Términos del Servicio
Información general
Este sitio web y tienda online son operados bajo la marca comercial BumpComfort.
A lo largo del sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a BumpComfort. BumpComfort ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas, productos y servicios disponibles, al usuario, condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y avisos aquí establecidos.
Nuestra tienda está alojada en Shopify, que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico que nos permite vender nuestros productos y servicios.
Al visitar nuestro sitio web, navegar por él o realizar una compra, aceptas quedar vinculado por estos Términos del Servicio, así como por nuestra Política de Privacidad, Política de Devoluciones y Reembolsos y cualquier otra política publicada en esta tienda.
Si no aceptas estos Términos del Servicio, no debes acceder al sitio web ni utilizar nuestros servicios.
Estos Términos se aplicarán en la medida permitida por la legislación vigente. Si la normativa obligatoria del país o región del consumidor reconoce derechos superiores, diferentes o irrenunciables, dichos derechos prevalecerán sobre lo previsto en estos Términos.
1. Acceso y uso del sitio web
Al utilizar este sitio web, declaras que tienes la mayoría de edad legal en tu país, estado o provincia de residencia, o que cuentas con autorización de tu representante legal para utilizar nuestros servicios.
Te comprometes a utilizar el sitio web únicamente para fines lícitos y de forma conforme a estos Términos, a la legislación aplicable y a los derechos de terceros.
No podrás utilizar nuestros productos, servicios o sitio web para fines ilegales, fraudulentos, abusivos o no autorizados.
2. Información de cuenta, facturación y envío
Para realizar una compra, es posible que debas proporcionar información personal, de contacto, facturación, pago y envío.
Declaras que toda la información facilitada es veraz, completa, actualizada y que tienes derecho a proporcionarla.
El cliente es responsable de revisar que los datos de envío sean correctos antes de confirmar el pedido. BumpComfort no será responsable de retrasos o incidencias causadas por datos incorrectos, incompletos o desactualizados proporcionados por el cliente, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.
3. Productos
Hacemos todo lo razonablemente posible para mostrar nuestros productos de forma clara y precisa en la tienda online.
No obstante, los colores, tamaños, proporciones o apariencia del producto pueden variar ligeramente según la pantalla, dispositivo o configuración utilizada por el usuario.
Las descripciones, imágenes, precios y disponibilidad de los productos pueden ser actualizados, modificados o retirados en cualquier momento, sin perjuicio de los derechos que correspondan a los consumidores respecto a pedidos ya confirmados.
Nos reservamos el derecho a limitar la venta de productos a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción cuando existan razones legales, logísticas, comerciales o de disponibilidad que lo justifiquen.
4. Pedidos
Al realizar un pedido en nuestra tienda, estás realizando una oferta de compra.
El pedido se considerará aceptado cuando recibas nuestra confirmación de pedido por correo electrónico o cuando procesemos el pedido para su envío.
Nos reservamos el derecho a rechazar o cancelar un pedido en casos justificados, incluyendo, entre otros:
- errores evidentes en precio o descripción;
- falta de disponibilidad del producto;
- sospecha de fraude;
- imposibilidad de procesar el pago;
- restricciones legales o logísticas de envío;
- datos de cliente o envío incorrectos o incompletos.
Si cancelamos un pedido ya pagado, reembolsaremos las cantidades abonadas mediante el mismo método de pago utilizado, salvo que se acuerde otro método y siempre conforme a la legislación aplicable.
El cliente debe revisar cuidadosamente su pedido antes de confirmarlo. Una vez aceptado o preparado el pedido, puede que no sea posible cancelarlo antes del envío.
Las devoluciones, cancelaciones y reembolsos se regirán por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
5. Precios, impuestos y pagos
Los precios publicados en la tienda podrán modificarse sin previo aviso. El precio aplicable será el mostrado en el momento de realizar el pedido, salvo error manifiesto.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios no incluyen gastos de envío, aduanas, aranceles, impuestos de importación u otros costes adicionales que puedan aplicarse según el país de destino.
En pedidos internacionales, el cliente puede ser responsable del pago de impuestos, aranceles, tasas de importación o gastos aduaneros exigidos por las autoridades del país de destino, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra.
El cliente declara que está autorizado a utilizar el método de pago proporcionado y que la información de pago facilitada es correcta.
6. Envío y entrega
Los plazos de entrega indicados son estimaciones y pueden variar por causas ajenas a BumpComfort, como incidencias logísticas, aduaneras, transporte, fuerza mayor o periodos de alta demanda.
BumpComfort no será responsable de retrasos causados por empresas de transporte, autoridades aduaneras o circunstancias fuera de nuestro control, sin perjuicio de los derechos legales que correspondan al consumidor.
En ventas a consumidores, el riesgo de pérdida o daño del producto se transmitirá al cliente cuando él, o un tercero indicado por él distinto del transportista, haya recibido materialmente el producto, salvo que la legislación aplicable establezca otra cosa.
7. Devoluciones y derecho de desistimiento
Las devoluciones, reembolsos y el derecho de desistimiento se regirán por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
En España y la Unión Europea, el consumidor dispone legalmente de 14 días naturales para desistir de una compra online sin necesidad de indicar motivo, salvo excepciones legalmente previstas. La normativa española recoge expresamente este plazo de catorce días naturales.
Esta política no limita los derechos legales irrenunciables que puedan corresponder al consumidor según la legislación aplicable en su país o región.
8. Garantía legal y conformidad del producto
Nada en estos Términos limita, excluye o reduce los derechos legales que correspondan al consumidor en materia de garantía legal, conformidad del producto, productos defectuosos o responsabilidad del vendedor.
Si un producto presenta un defecto, no se corresponde con la descripción o no es conforme con el contrato, el cliente podrá tener derecho a las soluciones previstas por la legislación aplicable, que pueden incluir reparación, sustitución, rebaja del precio o reembolso.
9. Uso del producto y responsabilidad del cliente
El cliente se compromete a utilizar el producto conforme a su finalidad, instrucciones de uso, advertencias y recomendaciones facilitadas por BumpComfort o incluidas con el producto.
BumpComfort no será responsable de daños derivados de un uso incorrecto, negligente, contrario a las instrucciones, manipulación indebida, modificación del producto o uso para una finalidad distinta a la prevista, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.
10. Propiedad intelectual
Todo el contenido disponible en este sitio web, incluyendo textos, imágenes, fotografías, vídeos, gráficos, logotipos, diseños, nombres comerciales, marcas, iconos, descripciones de producto y demás elementos, pertenece a BumpComfort, a sus licenciantes o a terceros autorizados.
No está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir, publicar, vender, explotar o utilizar cualquier contenido del sitio web sin autorización previa y por escrito de BumpComfort o del titular correspondiente.
El uso no autorizado de nuestro contenido, marca o materiales podrá dar lugar a las acciones legales que correspondan.
11. Herramientas y servicios de terceros
Podemos ofrecer acceso a herramientas, aplicaciones, funcionalidades o servicios de terceros, incluyendo Shopify, pasarelas de pago, servicios de análisis, herramientas de marketing o servicios logísticos.
Estos servicios pueden estar sujetos a sus propios términos y políticas. BumpComfort no controla ni se responsabiliza de los servicios de terceros, salvo en la medida exigida por la legislación aplicable.
12. Enlaces de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas web, plataformas o servicios de terceros.
No somos responsables del contenido, exactitud, políticas, prácticas o funcionamiento de dichos sitios de terceros. El acceso a páginas externas se realiza bajo responsabilidad del usuario.
Antes de realizar cualquier transacción o facilitar información a terceros, recomendamos revisar sus términos y políticas.
13. Relación con Shopify
BumpComfort utiliza tecnología de Shopify para operar su tienda online.
Cualquier compra realizada en nuestra tienda se realiza directamente entre el cliente y BumpComfort. Shopify no es el vendedor de los productos y no es responsable de las ventas, entregas, devoluciones o reclamaciones relacionadas con productos adquiridos en nuestra tienda, salvo en la medida en que la legislación aplicable disponga lo contrario.
14. Privacidad y protección de datos
El tratamiento de los datos personales se regula en nuestra Política de Privacidad.
Al utilizar nuestro sitio web o realizar una compra, reconoces que tus datos personales podrán ser tratados por BumpComfort y por proveedores necesarios para prestar el servicio, incluyendo Shopify, pasarelas de pago, empresas de transporte, herramientas de marketing y otros proveedores tecnológicos.
Para más información, consulta nuestra Política de Privacidad.
15. Comentarios, reseñas y contenido enviado por usuarios
Si envías comentarios, reseñas, fotografías, sugerencias, ideas u otro contenido relacionado con nuestros productos o servicios, garantizas que tienes derecho a compartir dicho contenido y que no infringe derechos de terceros.
Podremos utilizar reseñas, comentarios o contenido enviado por usuarios para mejorar, promocionar o mostrar nuestros productos y servicios, siempre conforme a la legislación aplicable y nuestra Política de Privacidad.
Nos reservamos el derecho a eliminar contenido que consideremos ofensivo, falso, ilegal, abusivo, difamatorio, fraudulento, contrario a derechos de terceros o contrario a estos Términos.
16. Errores, inexactitudes y omisiones
Puede existir información en el sitio web que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones, precios, promociones, disponibilidad, gastos de envío o plazos de entrega.
Nos reservamos el derecho a corregir errores, actualizar información o cancelar pedidos afectados por errores evidentes, siempre conforme a la legislación aplicable y respetando los derechos del consumidor.
17. Usos prohibidos
Queda prohibido utilizar el sitio web o sus contenidos para:
- fines ilegales, fraudulentos o no autorizados;
- infringir derechos de propiedad intelectual o industrial;
- transmitir virus, malware o código dañino;
- recopilar datos personales de terceros sin autorización;
- realizar spam, phishing, scraping o actividades automatizadas no autorizadas;
- interferir en la seguridad o funcionamiento del sitio web;
- suplantar la identidad de otra persona o entidad;
- publicar contenido falso, ofensivo, difamatorio, abusivo o ilegal.
Nos reservamos el derecho a bloquear, suspender o restringir el acceso al sitio web cuando detectemos un uso contrario a estos Términos o a la legislación aplicable.
18. Limitación de responsabilidad
BumpComfort será responsable únicamente en la medida prevista por la legislación aplicable.
Nada en estos Términos excluye ni limita nuestra responsabilidad cuando dicha exclusión o limitación no esté permitida por la ley, incluyendo, entre otros, responsabilidad por productos defectuosos, dolo, negligencia grave, daños personales causados por nuestra responsabilidad legal o derechos irrenunciables de consumidores.
En la máxima medida permitida por la ley, BumpComfort no será responsable de daños indirectos, pérdida de beneficios, pérdida de datos, interrupciones del servicio, retrasos causados por terceros o daños derivados de un uso incorrecto del sitio web o del producto.
19. Indemnización
El usuario acepta mantener indemne a BumpComfort frente a reclamaciones, daños, responsabilidades, costes o gastos derivados de:
- el uso ilícito del sitio web;
- el incumplimiento de estos Términos;
- la infracción de derechos de terceros;
- el envío de contenido ilegal, falso, fraudulento o no autorizado.
Esta cláusula se aplicará únicamente en la medida permitida por la legislación vigente y no limitará los derechos irrenunciables de los consumidores.
20. Suspensión o terminación del acceso
Podremos suspender o cancelar el acceso del usuario al sitio web o a determinadas funcionalidades si incumple estos Términos, utiliza el sitio de forma fraudulenta o realiza actividades que puedan perjudicar a BumpComfort, a otros usuarios o a terceros.
Las obligaciones y derechos que por su naturaleza deban mantenerse tras la terminación seguirán vigentes.
21. Nulidad parcial
Si alguna disposición de estos Términos fuera considerada inválida, ilegal o inaplicable por una autoridad competente, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida o se considerará eliminada, sin afectar a la validez del resto de los Términos.
22. Modificaciones de los términos
Podemos actualizar o modificar estos Términos del Servicio en cualquier momento mediante su publicación en esta página.
Cuando los cambios sean relevantes, se informará al usuario conforme a la legislación aplicable.
El uso continuado del sitio web después de la publicación de los cambios supondrá la aceptación de los nuevos Términos, salvo que la legislación aplicable exija otro procedimiento.
23. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se regirán por la legislación española, salvo que la normativa obligatoria de protección al consumidor del país o región del cliente establezca otra cosa.
Si el cliente actúa como consumidor, podrá ejercer sus derechos ante los tribunales competentes conforme a la normativa de protección de consumidores que resulte aplicable.
Nada en esta cláusula limita los derechos irrenunciables que puedan corresponder al consumidor conforme a la legislación de su país o región.
24. Resolución de conflictos
En caso de reclamación, el cliente puede contactar primero con nosotros para intentar resolver la incidencia de forma amistosa: apartado de contacto
Si el cliente reside en la Unión Europea, podrá tener derecho a acudir a los organismos de consumo competentes o a los sistemas de resolución alternativa de litigios disponibles en su país o región.
25. Información de contacto
Para cualquier consulta sobre estos Términos del Servicio, puedes contactar con nosotros en:
BumpComfort
A/A Joan Lluch Balaña
Les Casetes d’en Raspall s/n
Font-rubí, 08736
Barcelona, España
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